**1..** De klachtencoördinator brengt jaarlijks aan de gemeenteraad, het college van burgemeester en wethouders en de burgemeester verslag uit van alle in het voorgaande jaar ingediende klachten. Het verslag wordt aangevuld met een verslag van alle klachten die in het voorgaande jaar zijn ingediend bij de gemeentelijke Ombudsman.
**2..** Het verslag bevat informatie over het aantal en de aard van de klachten dat formeel in behandeling is genomen. Tevens bevat het verslag bij organisatorische aanknopingspunten de leermomenten die daaruit zijn getrokken en eventuele aanbevelingen om de dienstverlening verder te optimaliseren.
**3..** Het verslag wordt gepubliceerd.
**4..** De burgemeester ziet toe op de uitvoering van het bepaalde in dit artikel.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies