**1.** De DKC zendt een ontvangen schriftelijke klacht voor behandeling en afdoening onverwijld door naar de klachtbehandelaar.
**2.** De DKC adviseert de klachtbehandelaar over de procedure van klachtbehandeling.
**3.** De DKC bewaakt de voortgang van de behandeling en afdoening van de schriftelijke klacht.
**4.** Na afronding van de klachtbehandeling draagt de DKC zorg voor de administratieve verwerking van de afdoening in het registratiesysteem.
**5.** De DKC draagt zorg voor het verzamelen van gegevens voor rapportages als bedoeld in artikel 22.
Artikel 12
Decentrale klachtencoördinator (DKC)
Onderdeel van Klachtenregeling Defensie· Arbeidsrecht en sociaal-zekerheidsrecht
Deze tekst geldt sinds 7 augustus 2026