De formele behandeling (intern) houdt in:
het horen van klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft;
de advisering over de klacht aan degene die de klacht afhandelt;
de voorbereiding van het schriftelijke oordeel op de klacht;
het opstellen van een verslag van het horen.
HOOFDSTUK 3
Artikel 7
Formele behandeling (intern)
Onderdeel van Klachtenregeling Krimpen aan den IJssel 2023