**1..** Deze Regeling is van toepassing op de behandeling van en advisering over klachten als bedoeld in hoofdstuk 9 van de Awb.
**2..** Deze Regeling heeft tot doel het geven van interne procedureregels en verbetering van de kwaliteit van dienstverlening.
**3..** Deze Regeling is niet van toepassing op uitingen van ontevredenheid over regelgeving of het algemeen beleid van de gemeente.
**4..** Voor interne klachten over ongewenste omgangsvormen geldt een aparte ‘Klachtenregeling ongewenst gedrag’.
HOOFDSTUK 1
Artikel 2
Algemene bepalingen
Onderdeel van Klachtenregeling Krimpen aan den IJssel 2023