De formele behandeling van een klacht vindt als volgt plaats:
De (plv) klachtencoördinator bevestigt de ontvangst van een formele klacht binnen één week schriftelijk aan de klager.
De ontvangstbevestiging vermeldt wie de klacht behandelt en hoe de procedure verloopt.
Indien de klacht niet voldoet aan de formele vereisten voor het indienen van een schriftelijke klacht als omschreven in artikel 9:4 van de wet, wordt de klager voor zover mogelijk in de gelegenheid gesteld het verzuim te herstellen binnen een daartoe door de (plv) klachtencoördinator gestelde redelijke termijn.
Indien de klager het verzuim niet herstelt binnen de termijn genoemd onder c, kan de klacht buiten behandeling worden gesteld.
Hoofdstuk 3
Artikel 8.
Formele (interne) behandeling
Onderdeel van Verordening klachten gemeente Geertruidenberg 2026